سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال – Seven Mart

آخر تحديث: 10 أغسطس 2026

نسعى في Seven Mart إلى توصيل المنتجات بالحالة والجودة المتفق عليهما. يرجى مراجعة الطلب عند الاستلام والتواصل معنا فورًا عند وجود مشكلة.

حرصًا على سلامة الغذاء، لا تُقبل إعادتها بعد الاستلام إلا إذا وصل المنتج تالفًا، غير مطابق للطلب، أو توجد به مشكلة جودة مثبتة وقت الاستلام.

يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم، بحالته الأصلية، وفي عبواته الأصلية الكاملة.

يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعبوة. بعد المراجعة سنوفر الاستبدال أو رد قيمة المنتج وفقًا للحالة.

يتم رد المبلغ بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع المستخدمة وبعد قبول الطلب. قد تستغرق المعالجة البنكية عدة أيام عمل بحسب مقدم خدمة الدفع.

تتحمل Seven Mart تكلفة الإرجاع إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق. وفي حالات تغيير الرأي للمنتجات المؤهلة قد يتحمل العميل تكلفة الشحن.

الهاتف وواتساب: 01002033304. يرجى إرفاق رقم الطلب عند التواصل.

لا تؤثر هذه السياسة في الحقوق المقررة للمستهلك طبقًا للقوانين المصرية السارية.