اتفاقية الشروط والأحكام – متجر Seven Mart

مرحباً بكم في متجر Seven Mart. توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام التي تنظم استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. باستخدامك للموقع أو قيامك بالشراء منه، فإنك توافق ضمنياً على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية.

1. مقدمة

يُعد متجر Seven Mart منصة إلكترونية متخصصة في توريدات المطاعم والكافيهات، وتوفير خامات السوشي، والأسماك الطازجة والمجمدة، والمواد الغذائية الأخرى. تسري هذه الشروط على جميع زوار الموقع والمستخدمين والعملاء (سواء كانوا أفراداً أو شركات).

2. شروط الاستخدام الأساسية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو تستخدم الموقع تحت إشراف والديك أو الوصي القانوني.
تتعهد بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل أو إتمام عملية الشراء (مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف).
يُحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.

3. المنتجات والأسعار

طبيعة المنتجات: نحن نتعامل في منتجات غذائية (طازجة ومجمدة). الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض التوضيح فقط وقد تختلف تفاصيل التغليف أو الشكل الفعلي قليلاً.
الأسعار: جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري (EGP). نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق، ولكن لن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.
التوافر: جميع الطلبات تخضع لمدى توفر المنتجات في المخزون. في حال نفاد أي منتج بعد تأكيد الطلب، سنقوم بالتواصل معك لتوفير بديل أو إلغاء المنتج واسترداد قيمته.

4. الطلبات والدفع

يُعتبر طلبك بمثابة عرض شراء. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب (مثل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر، أو الاشتباه في طلب احتيالي).
في حالات توريدات المطاعم (B2B)، قد يتم تطبيق شروط دفع أو تسعير خاصة يتم الاتفاق عليها مع قسم المبيعات.

5. الشحن والتوصيل

نقوم بالتوصيل إلى العناوين المحددة من قبل العميل. يجب التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف (مثل إضافة رقم الواتساب المتاح).
نظراً لطبيعة المنتجات الطازجة والمجمدة، يجب على العميل أو من ينوب عنه التواجد في العنوان المحدد وقت الاستلام لضمان جودة وسلامة المنتجات.
أوقات التوصيل المذكورة هي تقديرية، وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو الازدحام المروري).

6. سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظراً لأن متجر Seven Mart يتعامل بشكل أساسي في السلع الغذائية والمأكولات البحرية (القابلة للتلف):

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الطازجة أو المجمدة بعد استلامها ومغادرة مندوب التوصيل، وذلك حفاظاً على الصحة العامة وسلامة الغذاء.
يجب على العميل فحص المنتجات فور الاستلام والتأكد من مطابقتها للطلب وجودتها.
في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب من طرفنا (قبل استلامه رسمياً)، يرجى إبلاغ مندوب التوصيل فوراً أو التواصل مع خدمة العملاء في نفس اليوم لحل المشكلة.

7. إخلاء المسؤولية

نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي تلف يلحق بالمنتجات نتيجة سوء التخزين من قبل العميل بعد إتمام عملية الاستلام.
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات على الموقع، ولكن لا نضمن خلو الموقع تماماً من الأخطاء المطبعية أو التقنية.

8. التعديلات على الشروط والأحكام

يحتفظ متجر Seven Mart بالحق في تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تغييرات بمثابة قبول لهذه التغييرات.

9. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

العنوان: 8220 شارع صلاح الدين الأيوبي، المقطم
المبيعات / واتساب: 01002033304